HOSNI MAHJOUB

Competitiveness of Tunisian enterprises: What is the contribution of Strategic Information?

2009-06-28T22:33:00.016-12:00

The ability to understand the business environment and to anticipate the changes is, actually, the key factor for the competitiveness and growth of the firms.

In a globalized economy, the management has placed the knowledge as the main source of value creation. Therefore, companies must imperatively remain competitive.

"Competitiveness is the ability of the company to compete with others in terms of price (competitive price) or non-price such as innovation, product quality, customer service, technological expertise.." today, It’s more than necessary for the company to understand the opportunities and threats related to globalization and information society. Remembering that this is a strategic priority for the development of Tunisian economy".

That’s what comes up from the presentation of Mr. Hosni Mahjoub, an international expert in strategy and economic development at the 7th Meeting of Mediterranean ICT and Media business, organized at El Ghazala pole of communication technologies on the 11 and 12 of June.

After explaining the role of Economic Intelligence, Mr. Mahjoub emphasized how to manage economic crisis that arise during the enterprise’s life.

For that, the firm should have the following abilities:

- To Secure its non- assets (information system, know how , brevets, ..);

- To influence “with integrity" its environment through a good communication action;

- And mainly to manage and use information in order to build a strategic vision and operational actions. This knowledge must be accessible and useful for managers and "stakeholders".

Then, companies should implement the following levels of management: operational management, tactical management and strategic management.

The characteristics of information at each level are different, for example, information related to the operational management is periodic, detailed, frequent and mostly internal, while information related to strategic management is forecasted information, irregular and mostly external.

Mr. Mahjoub, highlighted on his presentation the role of the strategy in the crisis economy. He also explained: “In the current international competitiveness, the most performing companies are the ones able to make the best use of information at the right time and place, therefore, to build and grow their strategic knowledge base".
This strategic information helps the leaders to make decisions if that information is obtained at the right time and is available for the right persons to be used".

So, the company’s strategy should be oriented towards:

- The good management of information;
- The optimization of the decision;
- And the improvement of Collaborative Working Environment (CWE);

The international expert said that the Business Intelligence is the eyes and ears of the company. Thus, "the practice of Economic Intelligence, support the strategic decision-making into a world that changes every day. Also, EI identify the opportunities or threats related to the production-management-mercantilist, employ’s incentives, driven change, organization of the company and build a company network ".

Intelligence and Information System

Concerning the relation between competitive intelligence process and the information System. Mr. Mahjoub explained “Basically, it is the capacity to organize all the procedures that gives the decision- makers a clear mapping of theirs firms into its environment and market. So, providing the right information is important to assist executive managers and to support the decision makers".

Mr. Mahjoub has also underlined that the Information System should be considered as the most important tool for good governance: It allows treating, storing information and boosting operational action. He explained that it is very important to align information system with the environment (internal and external) : "tracking opportunities, boosting the reactivity of managers into their environment market, reading events, providing the right decisions ... “It is important to allow managers to optimize the performance of their firms and to grab strategic opportunities".

"It is essential to synchronize people skills with the strategic vision of the company; this is considered as a simple managerial operation. All external and internal environment changes can impact this operation"… So, the corporate strategy identifies the Strengths-Weaknesses-Opportunities and Threats and analyzes their impact on the company's business.

In conclusion, he indicated that the Intelligence of the company is not limited to a simple action of tracking and monitoring information, it is important to create a synergy system that enables the content update (internal and external) of the company. This system should support the strategic management and the governance’s organization in order to prepare the expected changes (reactivity) and to influence their environments (proactively).

''La Tunisie peut tirer profit de la crise financière internationale !''

2009-01-19T20:58:00.013-12:00

Interview avec M. Hosni Mahjoub, expert international dans le domaine de l’Intelligence Economique et Stratégique.

http://www.webmanagercenter.com/management/article-61662-hosni-mahjoub-la-tunisie-peut-tirer-profit-de-la-crise-financiere-internationale

Webmanagercenter : Quel est votre avis avez-vous sur cette crise et de son impact ?

Hosni Mahjoub : Je pense que cette crise aura un effet variant selon le degré d’intégration des pays dans le système financier international. Par exemple, du côté de l’Afrique, la plupart des marchés financiers sont illiquide et ayant peu de lien avec ce système, bon nombre de pays ont été largement épargnés par les effets de contagion sévères qu’ont subis les pays développés. Toutefois, la récession économique affectera directement l’économie de ces pays, laquelle économie demeure vulnérable à cause des liens financiers qui la rattachent aux marchés de capitaux mondiaux (la réduction du financement des échanges commerciaux et des investissements diminuera la croissance enregistrée dans certains pays africains pendant ces dernières années).

Du côté de la Tunisie, plusieurs avis partagent l’idée que la crise financière internationale n’aura pas un grand effet sur notre pays. Mais la question à laquelle nous sommes invités n'est-elle pas plutôt: ‘’comment tirer profit de ce changement et même de la crise dont la Tunisie compte parmi les rares pays épargnés, afin d’améliorer notre compétitivité et notre position à l’échelle internationale ?’’.
Vous pensez donc que la crise est une opportunité pour la Tunisie?

Oui, à mon avis ça pourrait être une opportunité pour la Tunisie.
Comment ?

Les analyses que nous observons à partir de la Tunisie ou de l’extérieur montrent la bonne image que notre pays bénéficie auprès des organisations et institutions internationales et régionales, selon lesquelles parlent de laTunisie comme un pays qui a su protéger ses intérêts et prendre les bons choix pour maintenir la croissance de son économie, améliorer sa compétitivité et attirer les investisseurs, tout cela grâce aux bonnes orientations stratégiques du gouvernement, à la qualité de nos ressources humaines, de leurs compétences et de leurs adaptations aux différentes situations.

Aujourd’hui, la situation devient de plus en plus complexe dans un environnement international très perturbé, instable où toute prise de décision contient un taux de risque élevé ; et, pour leur part, les investisseurs perdent de plus en plus la confiance dans les places financières internationales et dans la crédibilité d’un système financier qui a montré d’énormes défaillances.

Dans ce contexte, leur comportement (les investisseurs) se caractérise par des changements brusques de sentiment et des flux rapides de capitaux en direction ou sortant d’un pays. Ces derniers seront donc à la quête d’autres pistes d’investissements, en particulier les financements à court terme et là, à mon avis, il s’agit d’une opportunité pour la Tunisie afin de mieux faire entendre sa voix en tant que pays de référence ayant réussi des grandes performances et disposant des critères nécessaires pour attirer ces flux de capitaux !

Je rappelle aussi dans ce cadre que l'hebdomadaire britannique «Sunday Times» avait classé la Tunisie parmi les six pays qui présentent le moins de risques pour les investissements au cours de l'étape actuelle (réf. article Webmanagercenter).
En tant qu’expert, quel rôle pourrait avoir l’IE face à cette crise, selon vous ?

Ecoutez, à mon avis, la crise n’est qu’un épisode de destruction créatrice et de reconstruction de système. Ainsi, celui qui en profitera, c’est celui qui aura agi intelligemment pour se positionner parfaitement dans ce nouveau système tout en surveillant les différents agissements de son environnement ; et c’est là l’importance de l’intelligence économique avec ses concepts fondamentaux (la veille et l’analyse stratégique, la communication intelligente le travail en réseau,..) lesquels fondamentaux constituent ce levier de performance pour l'entreprise et de la réforme de l’Etat (sécurité économique, intelligence territoriale, gestion de l'innovation,....) dont nous avons besoin !
Pouvez-vous nous rappeler en quoi consiste le concept d’’’Intelligence Economique ?

L’intelligence économique permet aux acteurs économiques de mieux maîtriser leurs environnements afin de prendre l’avantage. Il s’agit d’un véritable outil de management et de décision qui permet d’alimenter la réflexion stratégique en amont, puis de piloter les choix tactiques en aval.

Aujourd’hui, dans un monde caractérisé par une concurrence acharnée qui nous impose un surcroît de créativité, de prise d’initiative, d’innovation et de la communication, la maîtrise de tous les aspects de l’IE pourra apporter un véritable avantage pour une entreprise ou un pays.
Quelles recommandations avez-vous dans ce contexte de crise?

Je pense qu’avec les atouts dont dispose la Tunisie, il faudra gagner des nouvelles positions sur le marché international, investir les réseaux d’excellence et attirer les investisseurs à la recherche des compétences humaines de qualité pouvant leur assurer une bonne rentabilité financière sur des marchés émergents en pleine croissance. A nous donc de savoir valoriser l’image de ce petit pays avec des grands hommes, et c'est précisément cet esprit de conquête que porte l'intelligence économique au profil d’une nation !

Mais dans tout cela, il faudra garder en vue l’esprit du partage et de solidarité, nous devons investir ensemble car nous ne pourrons avancer les uns sans les autres : telle est la vision que nous devons renforcer pour bien réussir nos démarches, faire face aux prochaines crises qui peuvent surgir et nous préparer à un meilleur avenir.

ROI de la mise en place d'une solution de veille stratégique

2008-06-09T05:16:00.003-12:00

http://www.webmanagercenter.com/management/article.php?id=43443

Retour sur investissement de la mise en place d’une solution de veille stratégique

Lors de la première édition du ‘’Jeudi de la veille’’ organisée à Tunis le 29 mai dernier par DIGIMIND, leader européen des logiciels de Veille Stratégique, ayant porté sur «l’évaluation du retour sur investissement des logiciels de veille stratégique», plusieurs aspects de cette question ont été abordés.

Il s’était agi d’analyser la 1ère méthode d’évaluation du ROI de logiciels de veille stratégique, qui a permis de démontrer que, contrairement à d’autres solutions logicielles, notamment les ERP, les plateformes de veille et d’intelligence économique n’avaient pas, jusqu’à présent, fait l’objet d’une réflexion approfondie sur le traitement de leur rentabilité. De ce fait, le management de Digimind a indiqué que le ROI est pourtant un indicateur déterminant pour convaincre en interne, piloter et mesurer le succès d’un projet outillé de veille. Il était en particulier au cœur des préoccupations des clients de DIGIMIND, grands comptes industriels européens.

M. Hosni Mahjoub, expert en intelligence économique, qui participait à cette rencontre, a indiqué qu’il faut retenir quatre points importants qui ont été abordés, à savoir :
- les gains de productivité immédiats sur les tâches quotidiennes,
- l’opportunité d'une surveillance plus fine,
- les gains de la veille ''en réseau'' et travail collaboratif,
- et l’orientation stratégique plus ciblée.

Pour lui, ‘’le secteur des télécoms constitue l’un des secteurs les plus concernés par la veille stratégique. Il permet de fournir des informations à caractère économique, financier, stratégique et politique pour permettre le développement de stratégies pertinentes’’. D’ailleurs, l’expert relève que le cadre de ce séminaire que ce secteur a été largement examiné. En effet, ‘’… la stratégie des opérateurs des télécoms dans le secteur de la téléphonie mobile vise à développer de nouveaux services pour leurs abonnés, à stimuler la consommation, et à atteindre un niveau de plus en plus élevé de fidélité de la part de ses clients’’. Et il précise :’’dans ce type de marché dynamique et concurrentiel, seul la capacité d'innovation permet de limiter les effets de la baisse tarifaire en offrant des services à valeur ajoutée tout en proposant des grilles tarifaires personnalisées selon les besoins des clients.

Ce qui explique que, aujourd'hui, tous les grands opérateurs dans le monde aient mis en place des départements dédiés à ce type d’activité qui leur ont permis d'avoir une réactivité et une anticipation accrue sur le marché national et international. Il faut dire que les exemples ne manquent !

Donc, quelques sont les principaux types de veille qu’on peut avoir :

- la veille sur les concurrents : l’évolution de leur prix, leurs nouveautés, pour une entreprise ou pour un Etat ;
- la veille technologique : qui permet de suivre les dernières technologies existantes sur un marché ou un secteur cible ;
- la veille marché ou veille commerciale : les tendances, le suivi des clients,… remonter l’information terrain pour ajuster la stratégie selon les besoins des clients et les nouvelles tendances ;
- veille réglementaire : suivre toutes les nouvelles réglementations relatives aux secteurs ciblés (les brevets, les lois, etc.) ;
- veille image de la société : faire en sorte que les gens et la presse quotidienne parlent de la société, ce qui est de nature à permettre l’amélioration du système de gestion de la relation client ;
- veille marketing (les dernières tendances dans le marketing): dont l’objectif est de permettre d’améliorer la communication et de trouver des nouvelles idées pour la promotion des produits et leur commercialisation ;
- veille actualité du secteur ciblé : toute information économique, financière… permettant d’alerter le décideur sur des nouvelles opportunités dans le marché local ou international.

Conférence TIC et Multimédia /Pole EL GHAZALA ET UBI FRANCE - Intelligence Economique : un levier de compétitivité pour les Etats et les entreprises

2008-05-06T02:44:00.010-12:00

http://www.webmanagercenter.com/management/article.php?id=41913#

http://www.sphere-ie.fr/index.php?option=com_content&task=view&id=528&Itemid=240

Intelligence Economique : Un levier de compétitivité pour les Etats et les

Entreprises

Dans le cadre des 6èmes rencontres méditerranéennes d’affaires TIC et Multimédia E-3M Tunisie 2008, organisées par le Pôle Elgazala des technologies de la communication sous l’égide ministère des Technologies de la Communication, M. Hosni MAHJOUB*, expert en Intelligence économique ayant des fortes compétences dans les domaines économiques et du marketing, a présenté une communication portant l’Intelligence économique, un sujet on ne peut plus d’actualité…

Pour commencer, M. Mahjoub esquisse une définition du concept : ‘’Comprise comme un ensemble dynamique d’analyse et d’échange d’informations, de règles d’accompagnement et de mise en œuvre d’actions protectrices et offensives, l’intelligence économique concourt au développement harmonieux de la vie économique’’. Notre expert national poursuit l’explication et souligne que ‘’là où les autorités dédiées trouvent les limites de leurs moyens d’action, elle (l’Intelligence économique) est un catalyseur, une synthèse, une alerte aussi, mais aussi un relais qui s’associent à l’essor des entreprises, dans toutes leurs dimensions, notamment commerciale et financière’’.

De ce fait, M. Hosni MAHJOUB définit le concept d’Intelligence économique comme ‘’un ensemble d’actions coordonnées de recherche, de traitement, de distribution et de protection de l’information obtenue légalement, utile aux acteurs économiques en vue de la mise en œuvre de leurs stratégies individuelles et collectives’’. Ces 3 composantes sont: la veille, le lobbying et la protection du patrimoine informationnel qui sont devenus des démarches importantes, voire obligatoires pour réussir à garder la compétitivité et intégrer des nouveaux marchés.

M. Mahjoub poursuit l’analyse de la question et souligne que, ‘’aujourd’hui, les pays qui réussissent le mieux sont ceux qui sont bien armés en informations. Tous les grands Etats et les puissances s’emparent de l’information pour mener une démarche d’Intelligence économique et utiliser les techniques de l’IE pour se positionner et être le maximum possible présents dans les pays ou il y a des intérêts économiques importants… Ces techniques leur permettent également de se protéger contre la concurrence internationale et, en conséquence, d’en tirer le maximum possible profit de la mondialisation’’.

Mais comment réussir d’une telle démarche ? Pour l’expert tunisien, ce n’est pas sorcier : ‘’… La réussite d’une telle démarche revient tout d’abord à un développement d’une culture collective de l’information ; ensuite, à une solidarité entre l’administration et les entreprises’’. Pour preuve, il cite l’exemple de quelques modèles des pays qui ont réussi leur modèle économique grâce à ces démarches, essentiellement les Etats–Unis d’Amérique, le Japon et la Suède…

Par ailleurs, M. Hosni considère que, ‘’pour leur part, les entreprises évoluent dans un environnement en complexification croissante’’, sans oublier le développement des alliances, fusions/acquisitions et des autres grandes manœuvres entrepreneuriales. A partir de ces donnes, naguères rares pour ne pas dire inexistantes, sont devenues lésion. Ce qui fit dire à M. Hosni Mahjoub que ‘’cette évolution influence le processus d’acquisition d’informations et, conséquemment, le mécanisme décisionnel. Leur (les entreprise) compétitivité dépend donc d’une organisation dépendant de plus en plus étroitement de la capacité d’adaptation et de la vitesse de réaction dans un environnement complexe, c’est-à-dire savoir l’essentiel puis agir vite’’. Adaptabilité qui exige l’anticipation à travers la surveillance systématique et rationalisée de l’environnement global (veille stratégique), puis gestion «offensive» des flux d’informations, souligne-t-il en substance.

A l’adresse des entreprises tunisiennes, il les invite, dans ce contexte de mondialisation, à s’adapter davantage ‘’aux nouvelles règles de fonctionnement du marché international et intégrer dans leur mode de management l’action mais aussi une méthodologie globale de surveillance et de vigilance’’.

M. Hosni conclura son intervention en disant que, ‘’pour cette raison, la mise en place un dispositif de veille stratégique basé sur un processus de recherche, collecte, analyse et diffusion ciblé de l’information s’avère une démarche importante. Ce dispositif doit être mise en place au niveau de nos institutions, nos PME et nos groupes industriels afin d’innerver leur organisation entière et mobiliser leur périmètre d’individus... L’objectif est de voir plus clair l’environnement de leur marchés’’.

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* M. Hosni Mahjoub allie des compétences dans le secteur économique et la maîtrise de la recherche d’informations sur Internet et les solutions de veille stratégique. Il est diplômé de l’université de la Sorbonne et a travaillé pour des grands groupes en France.

http://www.webmanagercenter.com/management/article.php?id=41913#

Tunisie : Un séminaire par DIGIMIND sur la pratique de la veille stratégique

2008-04-03T20:58:00.009-12:00

	Tunis le 09/07/2008 http://www.investir-en-tunisie.net/news/article.php?id=4847


	Plusieurs questions tournent autour de la veille stratégique et de l'intelligence économique. Ces termes, même s'ils sont très importants, ils demeurent incompris et parfois mal définis par les entreprises tunisiennes. C'est dans ce cadre que DIGIMIND a organisé une conférence au cours de mois de Mai, sous le thème de «de la veille stratégique». Au cours de cette rencontre, une présentation a été communiquée afin de faire comprendre aux personnes présentes la réelle signification du mot « veille stratégique », et de répondre aux multiples questions qui leurs occupent les esprits. L'une de ces questions est : Pourquoi évaluer la valeur d'un projet de veille ? Cette opération est nécessaire pour convaincre de la pertinence de l'achat, piloter le projet, mesurer les résultats obtenus et communiquer en interne sur ces résultats. Le fait est que l'on ne peut évaluer que ce que l'on mesure, et cette évaluation présente quelques difficultés, notamment, à : • Estimer parfois le R.O.I avant le projet • Auditer des pratiques de veille peu rationalisées • Estimer la valeur de l'information • Choisir le bon niveau d'évaluation • Ne pas confondre l'évaluation du logiciel avec l'ensemble du projet L'expérience montre que la mise en place d'une solution de veille dans un grand compte permet d'économiser 25 heures de travail de collecte chaque jour, multiplie par 50 le nombre de sources surveillées et divise par trois le temps moyen d'accès à l'information. Lors de ce séminaire, nous avons eu une interview avec Mr Hosni MAHJOUB, Un Expert tunisien en intelligence décisionnelle et veille stratégique , qui nous a éclairci quelques points importants : *Audinet Tunisie - Quelle est la situation de la veille stratégique en Tunisie, est ce qu'on l'ignore encore ?* *Mr Hosni Mahjoub* - C'est depuis deux ans qu'on commence à parler de la veille stratégique en Tunisie. Mais les gens ne maitrisent pas encore cette bonne pratique. Ils en parlent parce qu'ils entendent beaucoup en parler en Europe, aux Etats Unis… Il y a quelques sociétés qui pratiquent la veille mais sans une méthodologie ni une organisation approuvé. Cela ne mène pas aux résultats attendus si on veut évaluer le retour sur Investissement de la mise en place d'un système de veille. *Audinet Tunisie : Si on commence à apprécier ce mot. Comment pourrait-on le mettre en place est maximiser l'efficience de sa pratique ?* Mr Hosni MAHJOUB : La veille est une culture à développer, une organisation et des outils à mettre en place au niveau de l'entreprise et de l'état. Les grands pays, comme le Japon ou les Etats Unis, ont commencé à développer cette culture depuis les années 70 en mettant en place des structures dédiées à l'intelligence territoriale qui viennent servir les intérêts des entreprises nationales (avantage compétitif, développement à l'international rapide et bien structuré,…). Aujourd'hui, plusieurs pays émergents commencent à prendre l'exemple en considération et suivent ce modèle de développement. *Audinet Tunisie - Sur quoi faut-il miser pour développer cette culture au sein des entreprises, pays et individus ?* *Mr Hosni MAHJOUB* - D'une part il y a eu développement des masters sur les thèmes de veille stratégique et intelligence économique pour préparer les prochains cadres à ces pratiques et cette culture, en parallèle, il y a une volonté des chefs d'entreprises pour se pencher dans ce sens là. *Audinet Tunisie - Comment faire si l'information est quasiment inexistante ou si l'entreprise ne communique pas ses informations ?* *Mr Hosni MAHJOUB* – C'est une question de culture, de sensibilisation et de formation. Aussi l'acquisition d'un outil support (logiciel) permettra de collecter et organiser au maximum les flux d'informations. Aujourd'hui, notre objectif est de développer une société de connaissance et de savoir, cela passera obligatoirement à mon avis par le développement des actions comme celle de la veille qui permettent à nos entreprises d'être informées à temps réel sur les opportunités qui se présentent dans les marchés internationaux, les nouvelles technologies, les tendances mondiales, ect…… *udinet Tunisie - Quels sont les différents aspects de l'intelligence économique ?* *Mr Hosni Mahjoub* - Quand on parle d'intelligence économique, on doit citer trois aspects : • La veille • La sécurité informationnelle • Le lobbying *Audinet Tunisie : Comment peut-on pratiquer la veille dans les divers secteurs stratégiques en Tunisie ?* *Mr Hosni Mahjoub* : La veille peut aider les exportateurs d'huile d'olive à identifier des demandes dans des nouveaux marchés internationaux. La remontée d'information de ce type d'une manière automatique donnera sans doute à nos exportateurs le temps de réagir rapidement et de saisir ces opportunités avant leurs concurrents (Italie, Espagne,..). L'Italie a su mettre en place ce système pour exporter la notoriété et la marque italienne dans le monde et créer donc une demande internationale importante pour leurs exportateurs. Le secteur du Tourisme est l'un des secteurs le plus concerné par la veille, l'amélioration de la compétitivité du secteur passera par la surveillance des actions des pays concurrents, les préférences des clients et les tendances sur le marché mondial. Des actions stratégiques basées sur l'intelligence économique serviront à améliorer la compétitivité et l'image de la Tunisie pour garder la notoriété comme l'une des meilleures destinations dans le monde. Aussi, le secteur de Télécommunication dont l'intelligence commerciale, marketing et stratégique sont devenus partis intégrantes et essentielles dans le management des entreprises et des opérateurs de Telecom dans le monde. *Audinet Tunisie : Pensez vous que les entreprises en Tunisie seront ouvertes sur cette culture de veille ?* *Mr Hosni Mahjoub* : Dans tout ça, Nous devons apprendre de ces modèles de développement et les appliquer pour promouvoir nos produits et services ! Nous devrons comprendre qu'avec la mondialisation, la compétitivité d'un pays ou d'une entreprise se base de plus en plus sur sa capacité d être mieux informé que les autres mais aussi de pouvoir réagir rapidement et anticiper des actions basé sur les méthodes et outils de « Business Intelligence ». Aujourd'hui, « La guerre économique » entre les nations rend ces actions importantes voire même obligatoires pour améliorer les performances d'une nation ! Audinet Tunisie – Mr Hosni Mahjoub, nous vous remercions.

Le risque financier et l’apport de l’Intelligence économique

2007-02-10T07:28:00.004-12:00

Dans nos économies développées, plus ouvertes que jamais à la compétition et à l’appétit de la concurrence, les PME comme les grands groupes industriels doivent compter sur des stratégies de développement imaginatives associées à des ressources financières stables et pérennes. Analyser ses marchés, apprécier ses actifs stratégiques, cerner son risque financier, jauger la nature et le soutien de son actionnariat sont les défis quotidiens que doit relever le chef d’entreprise.

Pour les sociétés faisant appel public à l’épargne, la réglementation boursière apporte des normes, des codes de conduite et un suivi qui fiabilisent les échanges d’informations et de capitaux ; cette réglementation ne saurait pour autant protéger, à elle seule, un tissu économique qui, dans son ensemble, lui échappe dans une large mesure et dont la diversité des défis à relever lui est, pour une bonne part, étrangère.

Comprise comme un ensemble dynamique d’analyse et d’échange d’informations, de règles d’accompagnement et de mise en œuvre d’actions protectrices et offensives, l’intelligence économique concourt au développement harmonieux de la vie économique..

Mieux informés, mieux sensibilisés aux enjeux auxquels ils sont confrontés, des sources de financement au management des risques financiers et à la communication financière, les chefs d’entreprise seront aussi mieux armés pour aborder lucidement les autres composantes de leurs responsabilités managériales. La gestion du risque financier est un enjeu quotidien majeur de la vie de l’entreprise. Elle est au cœur de forces ou de faiblesses du tissu économique et, à ce titre, elle mérite toute l’attention de l’intelligence économique.

(* expert en intelligence économique)

Process de veille stratégique

2007-02-02T07:16:00.003-12:00

Process de veille stratégique

Process d'Intelligence Economique

1/Définition ou recueil de vos besoins

2/Traduction de l’information en renseignement

3/Planification de la recherche

4/La collecte des informations

5/Le traitement des informations

6/L’analyse des informations

7/La diffusion des informations

Intelligence Economique

2007-01-26T09:48:00.002-12:00

Définition Wikipédia de l'Intelligence économique

L’univers de l’intelligence économique étant très vaste, il englobe parfois des réalités très différentes, « L’intelligence économique peut être définie comme l'ensemble des actions coordonnées de recherche, de traitement et de distribution, en vue de son exploitation, de l'information utile aux acteurs économiques. Ces diverses actions sont menées légalement avec toutes les garanties de protection nécessaires à la préservation du patrimoine de l'entreprise, dans les meilleures conditions de délais et de coûts. L’information utile est celle dont ont besoin les différents niveaux de décision de l’entreprise ou de la collectivité, pour élaborer et mettre en œuvre de façon cohérente la stratégie et les tactiques nécessaires à l’atteinte des objectifs définis par l’entreprise dans le but d'améliorer sa position dans son environnement concurrentiel. Ces actions, au sein de l'entreprise, s’ordonnent autour d’un cycle ininterrompu, générateur d’une vision partagée
Cycle, contenu et fonctions de l’intelligence économique

L’intelligence économique peut :

*soit rechercher des informations sur un sujet déterminé considéré comme stratégique : question posée par la direction conduisant à la recherche de renseignement
*soit recueillir des informations sur le contexte de l'organisation à partir du processus de veille, discerner celles qui sont d'un intérêt stratégique pour l'entreprise et les structurer.

La première approche est l'approche classique du renseignement qui était adoptée par les services secrets.

La deuxième approche est la nouvelle approche de l'intelligence économique, qui s'impose dorénavant en raison de l'importance du contexte dans le cadre de la mondialisation. Elle privilégie la perception de l'environnement, en utilisant les sources ouvertes, qu'elles soient obtenues par les relations humaines ou des sources écrites.

Les Américains appellent le processus d'intelligence des sources ouvertes open source intelligence(OSINT).

Cycle du renseignement

Le cycle du renseignement correspond à l’ancienne approche utilisée par les services secrets. Le fonctionnement du cycle est le suivant :

Les questions
La base du cycle est constituée par les questions auxquelles on cherche à répondre. Elles sont le plus souvent définies par la direction de l'organisation.

La collecte d’informations

Elle a lieu à la fois dans les réseaux internes et externes et dans la mémoire de l'intelligence économique. Des informations peuvent également provenir des sources les plus diverses (documentations publiques, médias, salons et rencontres, brevets, normes, back- engineering).

L’analyse et la structuration

Les informations collectées sont analysées par les experts de l’organisation.
La diffusion

Les informations analysées et structurées (c’est-à-dire rendues exploitables) sont diffusées aux personnes concernées dans l’organisation, afin que les éventuelles actions nécessaires soient entreprises. Notamment, on transmet les informations à la direction qui pourra définir de nouvelles questions.

Approche moderne de l’intelligence économique

Dans le deuxième cas, on ne sait pas exactement ce que l'on va trouver. Par rapport à la vision technique du renseignement, l'analyse des informations, leur structuration, leur déclinaison en stratégie et la mise en œuvre des actions sont plus élaborés et beaucoup plus répartis dans l'organisation.

Les étapes sont alors :

*Recherche et recueil des informations et des connaissances clés
*Traitement et interprétation des données recueillies
*Formulation des raisonnements stratégiques
*Mise en œuvre des actions et animation des réseaux
*Évaluation des effets et mutualisation des pratiques
Chacune de ces étapes doit faire l'objet d'une approche spécifique d'intelligence économique.
De plus, l'intelligence économique ne se limite plus aux entreprises, mais devient de plus en plus un enjeu d'État.

Contenu de l’intelligence économique :

L’intelligence économique ne se résume pas à la veille. Selon les travaux de l’AFDIE (Association française pour le développement de l’intelligence économique), qui sont repris par Bernard Carayon, l’intelligence économique comprend les tâches suivantes :
Recherche et recueil des informations et des connaissances clés
Veille juridique,
Veille technologique,
Veille sociale et sociétale,
Traitement et interprétation des données recueillies
Entretien des bases de données et de savoirs,
Sécurité des informations et des traitements,
Protection juridique, protection du patrimoine informationnel,
Administration de données.
Formulation des raisonnements stratégiques
Stratégie d'innovation,
Conduite de projets,
Anticipation et maîtrise des risques,
Évaluation des effets des décisions à prendre.
Mise en œuvre des actions et animation des réseaux
Animation de réseaux d'influence,
Déploiement préventif ou curatif des actions offensives ou défensives,
Communication sur les valeurs,
Dialogue avec les parties prenantes.
Évaluation des effets et mutualisation des pratiques
Étude d'impact,
Rétroveille sur les processus,
Échanges de pratiques et de savoirs,
Audit d’intelligence économique, auto-évaluation.

Fonctions de l’intelligence économique
Dans ce but, un certain nombre de fonctions ont été définies pour participer à son fonctionnement :
Le réseau.
On le divise souvent en :

* réseau interne : les employés de l'organisation pouvant servir d’experts sur une question, et fournir des informations.
* réseau externe : constitué de personnes n'appartenant pas à l'entreprise, de provenances diverses (connaissances des employés, clients, fournisseurs, partenaires, contacts délibérés…).

La direction :

L'intelligence économique est au service de l'organisation. À ce titre, elle est pilotée par le management de l'entreprise, qui doit définir ses objectifs et les grandes questions auxquelles elle devra répondre. La qualité des questions est capitale pour obtenir des informations intéressantes. Au départ, les questions devront rester les plus ouvertes possibles pour ne pas exclure a priori des informations clés qui pourraient surgir du contexte.
La mémoire :

C'est le seul organe spécifique de l’intelligence économique. La mémoire est chargée de mémoriser les informations et connaissances explicites de l'entreprise, obtenues ou non grâce à l'intelligence économique. Elle peut être organisée dans le cadre d'un projet de Knowledge management. Il s’agit d'un référentiel structuré dont, idéalement, les données principales (métadonnées) sont compatibles avec la structure du système d'information et répondent à des normes de mise en cohérence interne et externe.

Le processus d'intelligence économique dans le cycle moderne

La mise en place d'un processus d'intelligence économique devrait avoir pour préalable l'évaluation de la culture stratégique de l'entreprise.
Le processus peut en outre commencer par :
- une phase d'audit d'intelligence économique,
- un benchmarking sur les méthodes des concurrents, notamment sur les méthodes employées par les grands groupes américains,
- une analyse des meilleures pratiques à l’intérieur de l’organisation.

Recherche et recueil des informations et des connaissances clés :

Le recueil des informations est l’objet du processus de veille, qui est une recherche proactive d'informations, à partir des signaux faibles perçus dans le contexte.

La veille s’appuie :

* soit sur des informations orales obtenues par relations humaines (HUMINT en langage de renseignement),

* soit sur des informations écrites recueillies par un processus d'intelligence des sources ouvertes (OSINT),
* soit par des processus propres au renseignement (SIGINT).

Le processus de veille fait appel à des qualités de discernement ou d'intuition de la part des veilleurs et des experts, dans la perception de l'environnement.
L'intuition est une prise de conscience immédiate et individuelle. Elle peut conduire à des erreurs d'appréciation : toute intuition n'est pas évidente, et quand bien même elle le serait, elle aurait besoin d'être partagée. Toute intuition doit donc être vérifiée à partir de plusieurs sources.

Le discernement se rapproche de l'intuition. Il consiste à s'assurer que l'usage de l'information recueillie est bien la meilleure pour l'entreprise, compte tenu de la réglementation par exemple, ou du contexte, ce qui nécessite de débattre collectivement des usages.
La veille doit dépister les stratégies de diversion de l'adversaire, qui peuvent se manifester par des rumeurs, des bruits, de la désinformation.
Les différents types de veille classés par ordre alphabétique sont :
Veille boursière
Veille commerciale
Veille concurrentielle
Veille environnementale
Veille juridique
Veille médiatique
Veille pédagogique
Veille propriété industrielle et intellectuelle
Veille sociale
Veille sociétale
Veille stratégique
Veille technologique

Toutefois, l'intelligence économique cherche à aller plus loin, en mémorisant ses propres résultats et en adoptant une démarche proactive visant à faire fructifier l'information recueillie : c’est l’objet des étapes suivantes du cycle.

Traitement et interprétation des informations recueillies

Les informations recueillies sont analysées et structurées par des méthodes :

Forces / faiblesses / opportunités/menaces. L'équivalent en anglais est Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) (SWOT).

Cette étape consiste à structurer et à mémoriser les informations. Le processus d'appropriation des informations par l'organisation conduit à une connaissance structurée dans la mémoire de l'entreprise. Ce processus s’appelle la gestion des connaissances (knowledge management en anglais).

Dans cette étape, l’analyse des informations est un processus clé, au cours duquel on va définir l'usage à faire des informations recueillies. Autrement dit, les questions juridiques prennent une importance déterminante : (droit international, droit social, droit de l'environnement, droit des collectivités locales…).
Sécurité juridique

Idéalement, la structure de la mémoire s'appuie sur des données principales (métadonnées) cohérentes avec le reste du système d'information.

Ainsi, veille et gestion des connaissances sont des domaines complémentaires de l’intelligence économique, qui s’alimentent mutuellement.

Formulation des raisonnements stratégiques

À ce stade, l'organisation peut être amenée à définir un plan de protection du patrimoine informationnel, et une stratégie de sécurité des systèmes d'information.

Mise en œuvre des actions et animation des réseaux politiques mises en place.

Historique

FRANCE

Après le Japon dans les années 1970 et les États-Unis à la fin des années 1980, la France s'est lancée à son tour dans cette démarche d'intelligence économique, initialement au milieu des années 1990, puis à compter de 2003 à la suite de tentatives de prise de contrôle de sociétés françaises sensibles, de l'activisme de fonds d'investissement étrangers et des agissements de certaines officines de renseignement.( En 2000 deux fonds d'investissement américains supposés proches de la CIA, Texas Pacific Group et Spectrum Equity Investors, cherchent à prendre le contrôle de la société française Gemplus, leader mondial des cartes à puces. Le ministère des Affaires étrangères est alerté une seconde fois sur le dossier Eutelsat alors visé par ces deux mêmes fonds (note du 22 février 2004). Les pouvoirs publics évoquent la "remise en cause de la continuité et de la sécurité de diffusion des chaînes publiques françaises et européennes", les "risques industriels", dans la mesure où "Eutelsat a recours en exclusivité aux services de lancement d'Arianespace", ou encore les "menaces pour l'utilisation d’Eutelsat par les forces militaires de pays européens" qu'aurait représentées cette opération. Ils réussissent à limiter la montée en puissance de ces fonds à 23,3 % contre le tiers du capital espéré.

Situation en 2007

Dans l'Union européenne et les Etats membres :

Le deuxième rapport de Bernard Carayon sur l'intelligence économique indique qu'il n'y pas de véritable contrôle politique du travail des institutions européennes par les États membres. Il préconise la mise en place au niveau de l'Union européenne d'un registre du commerce et des sociétés garantissant la transparence des acteurs.La France est parmi les premiers pays européen à avoir mis en place une politique d'intelligence économique.

A la date du 1er janvier 2006, tous les pays membres de l'Union européenne, à l’exception des Pays-Bas, de la Belgique et de l'Autriche, ont mis en place des dispositifs de contrôle des investissements étrangers concernant l'ordre public et la défense nationale.
* Le Danemark, interdit l'acquisition de groupes spécialisés dans le transport maritime et aérien ou l'exploration pétrolière à toutes les sociétés non danoises.
* L'Allemagne dispose d'un droit de veto pour tout investissement étranger égal ou supérieur à 25 % dans des activités de défense et de cryptologie. De plus certaines entreprises (Caisses d'épargnes, Volkswagen, producteurs d'acier…) sont protégées par la présence des Länder à leur capital, encore que d'après certains spécialistes, cette protection pourrait devenir illusoire lorsque ces sociétés auront besoin de capitaux frais, mais qui en attendant les protège des tentatives de prise de contrôle.
* L’Espagne protège les secteurs de la défense nationale, des jeux, de la télévision et de la radio.

Aux États-Unis

Alors qu'en France, on considère que le volet offensif est du domaine des entreprises, et le volet défensif (dispositifs de protection contre des investisseurs non nationaux) du domaine de l'État, les États-Unis ne font pas cette distinction.

Aux États-Unis, l'intelligence économique est pratiquée activement depuis la deuxième guerre mondiale. À la fin des années 1980, l'administration américaine a lancé la politique d'advocacy de soutien aux entreprises, qui est essentiellement une stratégie offensive.

Cette politique s'appuie :

* sur un lobbying auprès d'un grand nombre d'organisations internationales (OMC, WBCSD, ONU, OCDE, Union européenne,...),
* sur des actions systématiques de normalisation, et de lobbying auprès des organismes qui définissent les règles du commerce international (chambre de commerce internationale, BASD),
*sur des méthodologies de partage d'informations comme le NCW, qui procurent aux entreprises des secteurs stratégiques une très grande puissance d'investigation et de décision ; Le web et les métadonnées sont massivement employés pour indexer les ressources informatiques. Les organisations publiques américaines gèrent des registre de métadonnées qui permettent de partager ou de voiler (selon les cas) les informations * sur le web ;
* sur l'usage de la langue anglaise ;
* sur un système juridique (soft law) où le droit mou a plus de place ;
* sur la puissance financière des fonds de pension ;
* sur un dispositif de protection contre les acquisitions de sociétés américaines. Ce dispositif n'intervient qu'assez tard dans le processus : les projets d'acquisitions sont regardés par le Committee on Foreign Investment in the United States dirigé par le secrétaire au Trésor, qui détermine au cas par cas si la vente à un propriétaire étranger d'une entreprise est censée "menacer d'affaiblir la sécurité nationale".

* sur un environnement législatif protégeant des domaines d'activité. Outre les sociétés, la loi américaine protège certains domaines d'activités comme les travaux d'infra-structures portuaires et la réparation navale interdits aux entreprises étrangères. De même d'autres secteurs sont également soumis à un encadrement spécifique (compagnies aériennes…) interdisant et limitant le contrôle des sociétés américaines par des capitaux non américains.

En Asie

Au tournant du siècle, le Japon met en oeuvre un nouveau modèle d'intelligence collaborative sous la forme de "communautés stratégiques de connaissance", La Chine s’est ouverte prudemment aux investissements étrangers, pour mettre à niveau du point de vue technologique et managérial son économie, mais de façon qui reste limitée dans la plupart des secteurs (banques, acieries, constructeurs automobiles, cimenteries, raffineries, réseaux de distribution d'essence…) pour y garder un certain contrôle. A la date du début 2006, l'acquisition d'une participation majoritaire dans une entreprise chinoise n'est pas encore permise, les investissements étrangers devant prendre la forme de partenariat limité à 20 % ou 25 % du capital suivant que l’investissement est le fait d’une seule entreprise ou d'un consortium.

Au Maghreb

INTELLIGENCE ECONOMIQUE EN ALGERIE

L'Afrique est dans une situation où le développement économique n'est pas un besoin, mais une condition de survie. Le positionnement géopolitique des Etats (par exemple l'Afrique du Nord et l'Europe), l'exploitation des ressources naturelles (par exemple les ressources pétrolières), l'implantation de capitaux étrangers (par exemple saoudiens, au Mali), la stabilité politique (Côte d'Ivoire) ou encore l'ingérence humanitaire sont autant de questions fondamentales liées à la notion économique. Des enjeux primordiaux qui méritent une réflexion en amont et une excellente exploitation de l'information, soit une "intelligence" économique de tout premier plan. C'est ce qui transparaît de cet article qui concerne plus spécifiquement l'Algérie, malgré la toute récente découverte de la discipline telle que définie en France, de son appellation "scientifique" et de ses premières applications opérationnelles.

En Algérie, rares sont les chefs d'entreprise qui accordent à ce concept tout l'intérêt qu'il mérite, en raison de la confusion qui est faite entre l'intelligence économique et l'espionnage qui utilise des procédés illégaux pour avoir accès à une information. C'est ce qui ressort en substance du débat animé au forum d'El Moudjahid par des experts économiques et des consultants spécialistes dans le domaine de l'information et de la communication. Tout en définissant l'intelligence économique comme étant une pratique légale consistant à rechercher, traiter et diffuser l'information en vue de son exploitation, les experts participant au débat sur l'intelligence économique en Algérie, ont indiqué que ce concept est traduit actuellement dans les entreprises modernes par la veille informationnelle, une activité qui consiste à étudier des informations stratégiques pour permettre d'anticiper les évolutions et les innovations du marché. L'information devient, de ce fait, un produit que les entreprises doivent exploiter intelligemment pour pénétrer des marchés, préserver des acquis ou s'imposer sur des créneaux économiques. De l'avis de certains intervenants, plusieurs sociétés étrangères ont réussi à s'imposer sur le marché algérien, faire de l'ombre aux entreprises algériennes et arracher des parts importantes à l'exportation grâce à des procédés relevant, essentiellement, de l'intelligence économique. C'est la raison pour laquelle, un conseil de gouvernement a été récemment consacré à cette problématique dans le cadre du dossier portant

« Stratégie et politiques de relance et de développement industriel » en Algérie, présenté par Abdelhamid Temmar, ministre des Participations et de la Promotion des investissements. Le gouvernement définit, à ce propos, l'intelligence économique comme étant un travail de « recueil, d'analyse, de traitement et de diffusion de l'information pertinente et utile qui contribue à la production des connaissances indispensables à la prise de décision et au pilotage des entreprises constituant le tissu industriel national ». Incluse désormais dans la stratégie nationale industrielle du pays, l'intelligence économique devrait, aux yeux des autorités publiques, bénéficier d'une large diffusion au sein des entreprises publiques et privées afin de garantir « la sécurité du patrimoine technologique et industriel national ».

L’Algérie mise sur l’intelligence économique

Le gouvernement semble avoir saisi l’importance pour l’Algérie d’investir dans l’intelligence économique au service du développement des industries créatrices de haute valeur ajoutée.vendredi 22 décembre 2006.
L’intelligence économique, s’entend, selon le communiqué du gouvernement, comme « une démarche d’anticipation et de projection dans le futur , fondée sur les liens qui unissent les réseaux des entreprises et ceux des opérateurs économiques ». Selon la même source, cette intelligence économique sous-tend un volet important de la stratégie nationale industrielle et vise à la réalisation de quatre objectifs majeurs , à savoir la diffusion en Algérie d’une culture de l’intelligence économique qui ambitionne une évolution des comportements individuels et collectifs des acteurs économiques publics et privés, dans une vision collective et pluridisciplinaire, la création d’une synergie entre le public et le privé et le développement d’une perception nouvelle de leurs relations basées sur la confiance mutuelle, indispensable à l’essor de l’industrie nationale.
Elle sous-entend également la promotion du développement et la garantie de la sécurité du patrimoine technologique et industriel national par la mise en place des dispositifs de veille capables de faire face aux enjeux de l’ouverture du marché national et la concurrence et de décourager les pratiques déloyales des concurrents et le développement de la fonction prospective par la mise en système des institutions publiques, des entreprises, des universités, des centres de recherche et des acteurs économiques, à l’effet de cerner les évolutions et de déceler les actions stratégiques à entreprendre sur le moyen et le long terme pour l’industrie nationale. Le conseil de gouvernement considère que « comme outil stratégique de maîtrise de l’information et de la connaissance de l’environnement géo-économique », l’intelligence économique constitue le cadre privilégié d’observation des évolutions du marché concurrentiel en Algérie et permet à l’entreprise et aux acteurs économiques de se doter de capacités de réactivité, d’adaptation et de prise de décision, face aux défis de l’environnement, en permanente mutation.
Le conseil de gouvernement estime , dans cette perspective, que le rôle de l’Etat, dans la mise en place des dispositifs de développement industriel et d’innovation, consiste, « en la mise en œuvre d’une politique nationale d’intelligence économique et de veille stratégique », à même d’offrir à l’entreprise, en amont, les moyens de se doter des outils de veille informationnelle, (analyse et synthèse de l’information, études prospectives et technico-opérationnelles...), et, en aval, les outils d’exploitation de l’information, la sécurisation des systèmes d’information, la mise en place de cellules de crise, de stratégies d’influence, de lobbying, entre autres. Abordant le second sujet relatif aux ressources humaines, le conseil de gouvernement souligne que ces ressources occupent dans toute stratégie de développement une place prépondérante et constituent « le centre nodal du système productif économique et industriel ».

Sources:
http://www.veille.ma/ http://www.lanouvellerepublique.com/actualite/lire.php?ida=46671&idc=4 http://www.algerie-dz.com/article7757.html

TUNISIE

Un nouvel outil de l'intelligence économique:Inauguration du Centre de documentation et de veille technologique au Cetime

Faire de la veille stratégique est désormais à la portée de toutes les entreprises du secteur des industries mécaniques, électriques et électroniques.

L'inauguration d'un centre de documentation et de veille technologique hier par M.Afif Chelbi, ministre de l'Industrie, de l'Energie et des Petites et Moyennes entreprises, vient répondre aux besoins des PME/PMI pour lesquels il n'est pas toujours facile de mobiliser les moyens financiers et le temps nécessaire pour mettre en place un système de veille. Ce temple d'anticipation concurrentielle permettra aux entreprises de mener des missions électrochocs qui leur permettront de mieux appréhender les menaces et les opportunités. Mais loin des questions de budget et de temps, il faut garder à l'esprit que la veille est une attitude, une attention portée à son environnement et une culture du partage qui, sans l'implication de la direction , ne peut pas prendre une forme réelle.
Après avoir parcouru les divers pavillons du CDVT, les unités et les laboratoires du Cetime, le ministre a félicité les cadres et les employés du Cetime qui vient de fêter son 25e anniversaire et a indiqué que l'objectif de la création du CDVT est «d'opérer une meilleure utilisation de la technologie» pour des entreprises dont le salut dépend de nouvelles performances qui passeraient inéluctablement par la maîtrise de l'information. «Le Cetime qui regorge de compétences et d'équipements modernes, saura mettre à profit son expérience pour le bon lancement de ce centre», a souligné le ministre.
D'un coût total de 95.000 dinars, le centre constitue une source aux informations scientifiques et techniques en temps réel, qui est un enjeu capital pour les acteurs économiques. Il est par ailleurs destiné à être une source d'information importante pour le monde industriel tant au niveau national que régional. Le recours aux services du CDVT permetnon seulement un accès direct à un fonds documentaire composé de plus de 2.500 ouvrages; des abonnements à 35 magazines étrangers et 6 revues tunisiennes, des journaux, CD-ROM, cassettes vidéo,...) mais aussi un accès à travers les réseaux télématiques aux banques de données nationales (Citet, Cnudst...), et internationales (Cetime France, ...), ainsi qu'à des réseaux sectoriels de R&D. Le centre dispose aussi de revues de presse nationales et internationales, d'études stratégiques, de bulletins de veille stratégique et technologique et d'annuaires techniques.M.Mohamed Férid Herelli, directeur du Cetime, a expliqué que le CDVT a pour mission de «collecter, de traiter et de diffuser des informations pertinentes à haute valeur ajoutée pour les PME/PMI». En effet, à travers ce dispositif informationnel, «les entreprises toujours à l'affût des avancées technologiques, celles qui voudraient détecter d'une manière précoce les signaux annonciateurs d'évènements susceptibles d'influer sur leur pérennité (nouveaux concurrents, nouvelles réglementations, nouvelles technologies), trouveront à leur disposition ce nouveau service au Centre avec une multitude de prestations». Il est à signaler que le secteur des industries mécaniques, électriques et électroniques compte 820 entreprises qui réalisent un taux de croissance à deux chiffres (26%) et assurent l'exportation d'une bonne partie de leurs activités. Parmi les segments porteurs, l'on trouve en bonne position les composants automobiles, les fluides et le stockage du gaz, a encore indiqué M. Herelli, précisant qu'un projet futuriste, à savoir la mécatronique, verra bientôt le jour dans la zone industrielle de Sousse. L'école de l'innovation, qui se tiendra bientôt à Sfax, est une manifestation du Cetime qui cherche à amarrer les entreprises tunisiennes afin d'être en première position pour développer une innovation ou se lancer sur un nouveau marché. Autant d'avantages décisifs pour les entreprises qui veulent se munir d'une assurance pour le futur.
lien: http://www.lapresse.tn/index.php?opt=15&categ=1&news=43881